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黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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青岛曼哈顿精品度假公寓交通指南
公寓位于市南区山东路曼哈顿广场内，紧邻青岛市政府及CBD中央商务区，地理位置优越，交通便利。
【到达酒店】
-距离青岛火车站5公里，乘坐出租车约15分钟；打车20元以内；可乘2路.223路220路公交
-距离青岛火车北站站15公里，乘坐出租车约20分钟；打车30元以内
-距离四方长途站5公里，乘坐出租车约15分钟；打车14元；可乘761路，322路公交
-距离流亭机场30公里，乘坐出租车约30分钟，打车约70元；或由机场乘坐机场大巴至贵都大酒店下车，换乘出租车约5分钟到达酒店；
-距离济青高速出口约20公里，行驶30分钟即到；
【酒店周边步行10分钟可到达】
-距离乐天玛特超市约300米，步行约3分钟；
-距离巴黎春天广场约500米，步行约5分钟；
-距离百安居家居超市约400米步行3分钟。；
-距离万达（CBD）广场1公里步行10分钟
【出租车起步价（3公里范围内）】
-距离五四广场、音乐广场约2公里；
-距离奥帆基地约3公里；
-距离市政府约1.5公里；
-距离家乐福超市（市南，市北）各约2公里；
【青岛主要景点距离】
-距离栈桥约5公里；可乘223路202路220路公交。
-距离青岛极地海洋世界约6公里；可乘11路公交
-距离青岛海底世界约6公里；可乘223路，202路公交。，
-距离崂山风景区约25公里；
-距离青岛世界园艺博览会约20公里；
【最近美食街】云霄路美食街约3公里，青岛啤酒街约3公里，台东小吃街3公里
【最近公交站】：223路，224路，318路，318路，322路，374路，502路，605路，761路江西站约200米